Yanıltıcı Otel İlanı Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

21 Ağustos günü saat 17.00 civarında Ağva Ay Işığı Otel için Obilet üzerinden rezervasyon yaptım. İlanda iki yataklı oda görseli ve standart oda açıklamaları yer aldığı için bu şekilde bir oda bekleyerek yola çıktım. Otele gittiğimde ise bana tek yataklı bir oda gösterildi ve ilanla sunulan oda ile verilen oda birbiriyle uyuşmadı.

İlanda yer alan oda tipinden farklı bir oda verilmesine rağmen, otel tarafı benden gecelik 1.000 TL ekstra ücret talep etti. İlanın yanıltıcı olduğunu ve bu şartlarda kalmak istemediğimi söylediğimde ise rezervasyonun iptal edilmeyeceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ya ek ücreti ödeyip kalmam ya da kendi imkanlarımla çözmem gerektiği söylendi.

Ben de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade yapılabilmesi için otelin iptal onayı vermesi gerektiği, otel iptal onayı vermediği için de işlem yapamadıkları söylendi. Otel ise iptal etmeyeceğini, gelip kalmam gerektiğini belirterek mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.

Yanıltıcı ilanla farklı oda vaadiyle rezervasyon yapılıp otele gidince hem daha düşük standartta oda gösterilmesi hem de üzerine ek ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınmak istenen ek ücretin iptalini ve Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip yanıltıcı ilanların kaldırılması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.