to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçası Olmayan Pisuvarlar Nedeniyle İşyerimde 3 Ay Kullanılamaz Durumda
06.05.2026 tarihinde iş yerim için Ayhan Can Konsept isimli firmadan 2 adet Kale Gold Pro Fold Pro fts NZLL-ENT AR-SU-GRŞ-PİS model fotocelli pisuvar satın aldım. Ürünü montaj ettirmek istediğimizde, yaklaşık 10 gün sonra montaj esnasında gider çıkış borularının kısa olduğunu fark ettik. Bunun üzerine firmayı arayıp daha uzun çıkış borusu talebinde bulundum.
Ayhan Can Konsept, montaj ve parça konusunda kendilerinin ilgilenmediğini, Kale yetkili servisini aramam gerektiğini söyleyerek bir telefon numarası verdi. Yetkili servisi aradığımda, bu ürünün çok yeni üretildiğini, henüz yedek parça üretiminin yapılmadığını, fabrikaya mail atacağını ve parça üretildiğinde temin edebileceğini belirttiler. Ayrıca bu parçanın bedelinin 4.500 TL olacağını söylediler. Bu bedeli de kabul etmeme rağmen yaklaşık 100 gündür bekliyorum.
Bu süre içerisinde defalarca hem Ayhan Can Konsept’i hem de Kale yetkili servisini aradım ancak hâlâ yedek parçanın üretilmediği söyleniyor. Sıfır olarak aldığım 2 adet pisuvarı iş yerimde kullanamıyorum, pisuvarların üzerinde “arızalıdır” yazmak zorunda kaldım ve yeni açtığım kafemde 3 aydır bu alanı müşterilerime kullandıramıyorum.
Ayhan Can Konsept’i arayarak yedek parçası olmayan ürün sattıklarını, bu ürünleri geri alıp bana yeni ürün vermelerini ya da farklı bir markanın yeni ürünü ile değiştirmelerini talep ettim ancak firma bunu da kabul etmedi. Yedek parçası olmayan ürünü satan Ayhan Can Konsept’ten ve yedek parça üretimi tamamlanmadan bu ürünü satışa sunan Kale markasından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, aldığım 2 adet pisuvarın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni ürünle veya farklı bir markanın eşdeğer ürünüyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
