Aygül Kuruyemiş Keçiören Şubesinde Çalışan E****’ın Saygısız Ve Kırıcı Tutumu

Ankara Keçiören’de bulunan Aygül Kuruyemiş şubesine her gittiğimde, E**** isimli çalışan tarafından sürekli olarak saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kalıyorum. Daha önce de kendisiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayet oluşturmuştum ve o şikayetten sonra ne zaman kendisiyle karşılaşsam özellikle peşimde dolaşıp adeta olay çıkarmaya çalışan bir tavır sergiliyor.

Son olarak bugün saat 19.30 civarında yaşadığım olayda, aldığım ürünü iki ayrı poşete doldurmuştum. İlk dolu olan poşeti hemen elimden alıp “Bunu tartıyorum” diyerek, bir an önce kurtulmak ister gibi aceleci ve itici bir tavırla davrandı. Başka bir üründen almak için reyonda yöneldiğimde ise, “o pahalı bir ürün, dokunmayın, alacaksanız ben vereyim, tabii alacaksanız” şeklinde konuştu. Ben de ürünü alabileceğimi söylediğimde, “Pahalı ürünleri dökersiniz” diyerek hem beni küçümseyen hem de saygısız bir ifade kullandı. Bu sırada üslubu son derece çirkinleşti ve üzerime doğru yürür gibi rahatsız edici bir tavır takındı.

Mağazada kasada bekleyen birçok kişinin de aynı çalışanın benzer davranışlarından şikayetçi olduğunu, “Bize de böyle davrandı, buranın bir müdürü yok galiba” diyerek ifade ettiklerine şahit oldum. Durumu iletmeme rağmen mağazadan şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, konunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle Aygül Kuruyemiş Keçiören şubesinde görevli E**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışlarıyla ilgili net bir şekilde işlem gerçekleştirilmesini ve şubenin yetkili müdürünün bizzat benimle iletişime geçerek konu hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı bu kadar saygısız ve kırıcı davranabilen bir çalışanın bu tavrı nereden cesaret aldığını ve mağaza yönetiminin bu duruma karşı tutumunu açıkça görmek istiyorum.