Depozito İadesinde Düşük Tutar Ve Personelin Saygısız İfadesi

Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 56. Sokak No:20/A adresindeki Aygaz bayisi Özbaylar Ticaret’te bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım tutumu ve fiyat uygulamasını paylaşmak istiyorum. Elimde büyük, 12 kg’lik boş beyaz Aygaz tüpü var. Normalde sıfır tüp aldığınızda, elinizde boş tüp yoksa 300 TL depozito alındığını ve bunun olağan olduğunu biliyorum.

Benim elimde fazladan iki adet 12 kg’lik gri boş tüp vardı; bunları iade etmek istediğimde ise tüp başına sadece 100 TL verdiler. Üstelik görevli personel “İsterseniz çöpe atın” şeklinde son derece uygunsuz ve yakışıksız bir ifade kullandı. Aygaz markasına yakıştırmadığım bu yaklaşım, hem müşteri iletişimi açısından hem de ticari etik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

300 TL depozito alarak verilen bir ürünün geri alınırken 100 TL gibi bir bedelle alınması, açıklaması yapılmayan ve adil bulmadığım bir uygulamadır. Ben bu şikâyeti özellikle Aygaz’ın bu konuya dair bir farkındalık oluşturması, bu bayinin ve ilgili personelin müşteri iletişimi ve fiyat politikası konusunda gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için paylaşıyorum.