Aygaz Uygulama Yanıltması: Uyumlu Gösterilen Tüp Ve Başlık Uyumlu Değil

Aygaz uygulaması üzerinden 2 kg’lik piknik tüpü ve başlığı satın aldım. Uygulamada iki ürünün birbirleriyle uyumlu olduğu özellikle belirtildiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında tüp ve başlığın aslında birbiriyle uyumsuz olduğunu gördüm.

20 Temmuz tarihinde teslim edilen bu siparişle ilgili yaklaşık iki haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden bir yetkili beni arayarak ürünlerin fotoğraf ve videolarını istedi, ben de talep edildiği gibi gönderdim fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen tekrar geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyor ve sonuç alamıyorum.

Sipariş numaram 20260615131504359’dur ve ürünler İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmiştir. Uygulamada uyumlu olarak gösterilen ürünlerin gerçekten uyumlu olan tüp ve başlıkla değiştirilmesini, bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.