Ayeses Temizlik Şirketi Kalitesiz Hizmet Verilmesi

Ayeses Group üzerinden ev temizliği için, özellikle tecrübeli ve titiz bir personel talep ederek 3.000 TL ödemeyle hizmet aldım. İki gün önce sabah saat 10.00’da yabancı uyruklu bir personel evime geldi ve temizlik işlemine başladı. Ancak gelen personelin ne iş bilgisi ne de temizlik tecrübesi kesinlikle anlatıldığı gibi değildi.

Camları silerken “su kirlenmesin” diye cam önlerindeki cetvelleri hiç silmedi, yatak odasındaki gardırobun camını sildim diyerek olduğundan daha kirli hale getirdi, silindiğini söylediği yerler leke leke kaldı. Yaklaşık 2 saat içinde 3+1 evin neredeyse tamamını “bitirdim” dedi ama yapılan iş hem yüzeysel hem de özensizdi. Vileda kovasını doğru düzgün kullanmayı bilmiyor, temizlikte kullanılacak deterjan ve malzemelere hakim değil, bu nedenle temizlikten çok kirlenmiş bir evle karşılaştım. Anlaşmamızda personelin akşam 17.00’ye kadar evde kalıp detaylı temizlik yapacağı söylenmişken, ortada düzgün bir temizlik olmadığı halde saat 13.30 gibi bankadan ödemelerini istediler.

Bu durumu fark edince, personelin evi temizlemek yerine daha da kirlettiğini gördüğüm için yaklaşık saat 14.00 civarında personeli evden gönderdim. Ödemeyi banka hesaplarına, talep ettikleri şekilde yaptım. Sonrasında firmayla iletişime geçip yaşadığım memnuniyetsizliği ve kötü hizmeti anlatarak 3.000 TL ödemenin iadesini talep ettim. Ancak bana sadece “3 saat hizmet verildi, iade yapamayız” denilerek talebim reddedildi.

Ben Ayeses Group’tan, kendilerinin vaat ettiği gibi tecrübeli ve titiz personel göndermedikleri, verilen hizmetin vaat edileni kesinlikle karşılamadığı ve evi temizlemek yerine daha kirli hale getirdikleri için, banka üzerinden ödediğim 3.000 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.