Yanlış Renkli Ürün Ve Değişim Sürecinde Cevapsızlık

Instagram’da “Ayeshome34” ve “Ortuhouse34” isimli sayfalardan 6 Mart’ta yaklaşık 4.000 TL EFT/havale ile ödeme yaparak koltuk örtüsü ve minder örtüsü siparişi verdim. Gelen ürünlerde koltuk örtüsü ile minder örtüsünün renkleri yanlış ve birbirinden farklı olduğu için kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim.

24 Mart’ta ürünü değişim için kargo ile geri gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı bilgisine sahibim. İlk başta değişimin yapılacağını söylediler ancak o günden beri mesajlara son derece geç bakıyorlar, ürünü bir türlü kargoya vermiyorlar ve artık mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Ödediğim ücret karşılığında doğru ve uyumlu ürünlerin tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.