to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Ölçüsüz Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi
14.08.2025 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden Ayes Home'dan lastikli koltuk örtüsü siparişi verdim. Fatura numaram: AYS2025000001035. Ürün elime ulaştığında hem ölçüsünün uymadığını hem de yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ancak Instagram hesaplarında "iade yok, değişim var" ibaresi bulunduğu için para iadesi talebim reddedildi ve iade kabul edilmedi.
Siparişimin üzerinden bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen, toplamda 3.000 TL ödeme yaptığım bu ürünün yanlış ve hatalı gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. 100 TL'sini IBAN hesabına kapora olarak, kalan 2.900 TL'yi ise kapıda ödeme ile ödedim.
Yasal hakkım olan 14 günlük iade süresini aşmadım. Buna rağmen iade talebim reddedildiği için E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yanlış ve ölçüsü uymayan ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
