to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bilgilendirme Olmadan Elektrik Kesintisi
İstanbul Tuzla Mimarsinan Mahallesi Gelincik Sokak No: 21 Daire: 1 adresinde ikamet ediyorum. 01.07.2026 tarihinde saat 14.53 itibarıyla elektriklerimiz aniden kesildi ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’nde arıza göründüğü, bizim adresimizin arıza kaydının sistemde yer almadığı söylendi. Saat 16.00’da geleceği ifade edildi ancak halen elektriğimiz yok.
Evlerde beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve elektrikle çalışan birçok ürün bulunuyor. Bu şekilde bir anda “dank diye” elektrik kesintisi olması hem eşyalarda arızaya yol açma riski taşıyor hem de evinde elektrikle çalışan cihaza bağlı birisi olabilecek insanlar için ciddi bir hayati tehlike anlamına geliyor. Bu sorumsuzca yapılan ani kesintilerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
AYEDAŞ’tan, bölgemizde yapılacak çalışmalar ya da olası arızalarla ilgili mutlaka önceden SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmasını, kesintilerin planlı ve kontrollü şekilde yürütülmesini ve vatandaşın mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu ani kesintinin de detaylı olarak incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi Gelincik Sokak’ta oturuyorum. 2 Temmuz günü saat 09.00’dan 16.00’ya kadar elektriklerimiz kesildi, gün içinde de sık sık gidip geldi. Bu uzun süren kesinti nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşadık.
Evde üç tane küçük çocuğum ve 76 yaşında annem var. Hem çocuklar hem de yaşlı annem bu kesintiden olumsuz etkilendi. Elektrik olmadığı için günlük yaşantımız tamamen aksadı, uzun süreler boyunca karanlıkta ve havasız ortamda kaldık, buzdolabındaki yiyeceklerimiz bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Buna rağmen elektrik kesintisinin net ve tatmin edici bir açıklaması yapılmadı.
AYEDAŞ’ı arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, iki güne yakın süren bu sorunun ne olduğu ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda bilgilendirilmedik. Sürekli zamlı fatura öderken bu kadar uzun süren arıza ve hizmet kesintisi kabul edilebilir değil, kendimi 1960’lı yıllarda yaşıyormuş gibi hissediyorum.
İki güne yakın süren bu arızanın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bölgemizde bu kadar uzun süreli kesintilerin yaşanmaması için kalıcı önlem alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.07.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
