Dış Kablonun Çekilmemesi Ve 11.500 TL İadesinin Yapılmaması

26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik Esenler Mahallesi Sebat Sokak No:17’de bulunan 2, 3 ve 5 numaralı daireler elektrik aboneliği için bir mühendislik firması aracılığıyla AYEDAŞ Anadolu Yakası’na proje ile başvuruda bulunduk. Başvurumuz onaylandı ve yetkililer gelerek binanın mevcut dış elektrik kablosunun yetersiz olduğunu, kablonun yenilenmesi gerektiğini 14 Ocak’ta bildirdiler. AYEDAŞ’ın bu kabloyu değiştirmesi durumunda tahmini 18.420 TL bedel yatırmam gerektiği ve sözleşmede kablonun 2 ay içinde değiştirileceği belirtildi. 15 Ocak’ta F**** G******* adına bu bedeli yatırdım. Ancak 2Nisan itibarıyla binanın dışına elektrik direğinden havai hat olarak çekilecek kablo hâlâ çekilmemiştir. Abonelik almak isteyen olarak uzun süredir mağduruz. Hem bedel tahsil edilip hem de taahhüt edilen süre içinde işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Dış kablonun ne zaman çekileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve işlemin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
İkinci şikayet konum ise Kablo zamanında çekilir ve abonelik işlemlerimizin tamamlanacağı düşüncesiyle, yeni taktırdığımız sayaçlar üzerinden elektrik kullanımı yaptık. Ancak kablo çekilmediğinden, AYEDAŞ gözünde Kaçak Elektrik Kullanıcısı durumuna düşürüldük. AYEDAŞ yetkilileri gelerek kaçak tutanağı tuttular ve bu tutanağa istinaden tarafıma 19.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı. 8 Mart’ta ödedim ve aynı zamanda itirazda bulundum. İtirazım sonrası yetkililer cezayı yaklaşık 7.000 TL’ye düşürerek yeni bir fatura düzenlediler. 26 Mart günü AYEDAŞ tarafından, 7.000 TL civarındaki bu borcun, önceki ödediğim bedelden mahsup edildiği ve kalan yaklaşık 11.500 TL’nin hesabıma iade edildiği bilgisi verildi. Ama bugüne kadar iade olmadı. AYEDAŞ’a WhatsApp ve 186 üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, 26 Mart’ta iade edildiği söylenen bu 11.500 TL’nin paranın nerede olduğu, hangi hesaba iade edildiği sorularımıza da net hiçbir cevap alamadım.
Ben, sözleşme no: 4200025788, müşteri no: 292036272, sözleşme hesap no: 005001784733 numaralı aboneniz F**** G******* olarak, dış binaya çekilecek kablonun bir an önce çekilmesini, mağduriyetimle sonuçlanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve 11.500 TL’nin üzerindeki iade tutarının hangi hesaba ve ne zaman gönderildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.