to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi Tahlil Sonuçlarıma Ulaşamıyorum!
18 Ocak 2024'te İAÜ VM Medical Park Florya hastanesinde muayene oldum. Tahlil sonuçlarımın (protokol no: 49**680) en geç bir hafta içerisinde sistemde görüntülenebileceğini söylediler.
Bugün 03 şubat olmasına rağmen Medical Park'ın sonuç sisteminde tahlil sonuçlarımın tamamını göremiyorum. E-nabız da ise hiçbir sonucum yer almıyor.
Son bir haftadır sonuçları görebilmek için müşteri hizmetlerinden talep oluşturuyorum. Talebiniz sonuçlandırıldı mesajı geliyor ancak sonuçlar hala sisteme yansımadı.
Doktorum sonuçlar çıkınca kendisine ulaşmamı söylemişti. Aradan çok uzun süre geçince sonuçları öğrenmek ve değerlendirmeleri için doktorum ile iletişime geçtim. Ben sorularımı madde madde sıraladım. Sonuçlarımı paylaşmasını talep ettim. Değerler iyi dedi ve ardından birkaç sorumu oldukça kısa cevaplarla geçiştirdi.
Doktorun sonuçlarımı detaylı şekilde inceleyip bana bilgi vermesi gerekmez mi?
Sonuçları vaat edilen sürede e-sonuç sistemlerine veya e- nabız yüklemeleri gerekmez mi?
Sonuçları görmek ve tedavi sürecimle ilgili bilgi almak hakkım değil mi?
Oluşan bu durum tahlillerin yapılıp yapılmadığına dair kuşku oluşturuyor. Tahlil yapıldığına dair elimde bilgi olmadan süreci nasıl takip edebilirim? Konuyla ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
