Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tudors’a bağlı Aydın Tekstil firmasının internet sitesi üzerinden bugün saat 10.05 civarında 5 adet t‑shirt satın almak için ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme Ziraat Bankası kartımdan 1.099 TL olarak çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve tarafıma “sipariş alındı” şeklinde bir e‑posta da gelmedi. Ödeme hareketini banka uygulamam üzerinden açıkça görebiliyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Tudors müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen sıranın bana gelmemesi nedeniyle kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesi alınan bu işlemin sistemlerine yansıtılarak siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma siparişimin başarıyla alındığına dair e‑posta gönderilmesini, aksi durumda da tarafımdan çekilen 1.099 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.