Yetkili Servisin Fren Balatalarını Gözden Kaçırması Ve Disk Zararına Yol Açması

Fiat Egea 1.6 Cross 2022 model aracımın tüm bakımlarını 5 yıldır düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Piyasada çok daha uyguna bakım yaptırma imkanım olmasına rağmen, olası bir sorun yaşadığımda Fiat’ın arkasında duracağına inanarak her seferinde yetkili servisi tercih ettim. Ancak yaşadığım son olay bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.

04.04.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki Aydın Oto Fiat yetkili servisine aracımı 48.000 km bakımına soktum. Bu bakım sırasında fren balatalarımın durumu ile ilgili bana herhangi bir uyarıda bulunulmadı, değişmesi gerektiği söylenmedi. Yetkili servis kontrolünden geçmiş bir araçta, hayati önem taşıyan fren sistemiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bakımdan yalnızca yaklaşık 8.000 km sonra fren balatalarım tamamen bitmiş ve bunun sonucunda fren disklerim zarar görerek bozulmuş durumda kaldı. Görüştüğüm farklı ustalar, balatalar zamanında tespit edilip değiştirilmiş olsaydı disklerin zarar görmeyeceğini, bugün karşılaştığım ekstra masrafın oluşmayacağını açıkça ifade ettiler.

26.10.2026 tarihinde Büyükçekmece Aydın Oto’da bozulmuş fren disklerini değiştirmek zorunda kaldım ve fren diskleri için toplam 14.201,06 TL ödeme yaptım. Fiat yetkili servisine ve Fiat müşteri hizmetlerine, bu durumun benim ihmâlimden değil, önceki bakım sırasında balataların zamanında tespit edilip değiştirilmemesinden kaynaklandığını, dolayısıyla ortada açık bir yetkili servis hatası bulunduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen disk ücretinin karşılanması veya tarafıma iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.

Zamanında değiştirilmediği için biten balataların zarar verdiği fren disklerinin bedelinin bana ödetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi parçanın değişmesine benim değil, yetkili servis elemanının karar vermesi gerekirken bu sorumluluğun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Fren diskleri için ödediğim 14.201,06 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yetkili servis tarafındaki sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.