Garanti Kapsamı İçinde Olan Aracımın Yanlış Hararet Bilgisi Ve Haksız Ücretlendirme

04.10.2026 tarihinde 2022 model Fiat Egea 1.4 Fire Street aracımla seyir halindeyken aracın su akıttığını fark edip aracı hemen stop ettirdim. Bu süreçte aracım kesinlikle hararet yapmadı, ancak buna rağmen hararet yapmış gibi dosyaya yanlış bilgi işlendi. Aracım garantili olduğu için çekiciyle Düzce Fiat Simge Otomotiv servisine götürüldü.

05.10.2026 tarihinde servisten aldığım dönüşte, aracımı 70 bin bakımına geç getirdiğim gerekçesiyle sorunun garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Aracımda bu süreçte böyle bir sorun yaşamadığımı, sorunun 82 bin kilometrede ortaya çıktığını belirttiğimde bu kez genel merkezden 80 bin bakımını yaptırmam gerektiği söylendi. Buna karşılık, bakımın 84 binde olduğunun ve bu bilginin de bana verilen belgelerde yer aldığının, eğer sorun bu olacaksa bana 80 binde gelmem gerektiğinin neden söylenmediğini ilettim. Buna rağmen yine kendilerince bir gerekçe bularak işlemi garantiye dahil etmediler ve benden 6.300 TL tahsil edildi.

Tüm bu sürecin usulsüz olduğunu ve dosyaya aracım hararet yapmış gibi gerçeğe aykırı bilgi eklenmesini kabul edilemez buluyorum. Düzce Simge Otomotiv’de plakam üzerine kayıtlı işlem kapsamında benden alınan 6.300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve dava sürecine başvuracağımı belirtmek istiyorum.