Aydın Kadın Kooperatifi (Instagram: Kadinkooperatif) Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kargoyu eksik teslim ediyorlar. Aradığımda telefona sinirli bir bayan cevap verme lütfunda bulunup azarlıyor, o da açarsa eğer. Sorun çözmek yerine işi yokuşa sürüp yuvarlak cevaplar verip baştan savıyorlar. 3.500 liralık alışveriş yaptım, 5 kg biber salçasını göndermediler.

Yazık sadece yazık. Tüm detayları buradan da yazayım, belki aklı başında bir firma yetkilisi okur ve hatalarını telafi eder. 29.7.2024'teki siparişimi teslim almak için kargo şubesine gittiğimde 5 kilo biber salçası eksik çıktı. Nişantaşı MNG şubesinden firmayı arayarak anında durumu bildirdim. Telefona bakan bayan, biz 2 paket yolladık diğeri kargoda kayıptır dedi.

Kargo yetkilisi hayır 1 paket teslim etmişsiniz 2 değil deyince hata olmuş sanırım depoyu kontrol ettirip size yeniden yollayalım haber vereceğim dedi. (dönüş olmadı) 3.8.2024'e kadar WhatsApp'tan yazıp sormama rağmen. (dönüş olmadı). Cumartesi telefon ile aradığımda bahçedeyiz, bilgisayar başında değilim. Bakıp döneceğim dedi. (dönüş olmadı) 5.8.2024'te aradığımda 31.7.2024'te kargoya verilmiş, bugün size teslim edilecek sistemden bu şekilde görüyorum dendi.

Kargodan mesaj gelmedi takip numarasını verin dedim, ben göremiyorum diye saçma bir cevap verdiler. 5.8.2024'te MNG Nişantaşı şubesini arayıp, kendimi hatırlattım. Eksik paket konusunu bildikleri için yardımcı olup ismimden sisteme girip kargo takip numarasını buldular. Ancak 31.7.2024'te verilen kargomun halen yörükali şubesinde beklediğini, bugün teslim gibi bir durum olmadığını belirttiler.

5.8.2024'te yörükali şubesinden ü*** bey'i arayıp durumu izah ettim. Kendisi de kargo takip numarasından kontrol edip, kargonun kendilerine henüz teslim edilmediğini, toplu çalışılan firmalar ile önden fatura kesilmesinden dolayı sistemde göründüğünü ama paketin teslim edilmediğini belirttiler. Aynı anda diğer telefondan firmayı aradım.

Yine aynı tavırlı bayan, deposunu kontrol ettireceğini, bir hata olduğunu vs vs vs bağırarak cevap verdi. Aradan 1 saat geçti. Geri dönen yok. Ve maalesef parasını ödediğim paket elime ulaşmayacak, hafiye gibi harcadığım zaman, bozulan sinirimle kaldım.