Ödenen 1.300 TL İadesi Ve Sipariş Teslim Edilmemesi

25 Ağustos’ta Instagram’da “Ege kadın dayanışması” isimli sayfada Aydın Doğal Ürünler’in cazip görünen reklamını görerek 2,5 kg barbunya ve 2,5 kg fasulye siparişi verdim. Aynı gün Yapı Kredi Bankası üzerinden 1.300 TL havale ödemesi yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir onay maili veya bilgilendirme mesajı gelmedi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek dekontu kendilerine ilettim, ancak ödemeyi bulamadıklarını söylediler. Verilen cevapların çoğu otomatik mesaj şeklindeydi, çok seyrek olarak gerçek bir kişi dönüş yaptı ve bu durum bende müşterilerin oyalandığı hissini uyandırdı. Yaşanan belirsizlik nedeniyle para iadesi talebinde bulundum, fakat günlerce kimseye ulaşamadım.

Daha sonra beni arayıp ürünleri 31 Ağustos Pazartesi günü göndereceklerini ilettiler. Ancak belirtilen tarihe kadar kargo ile ilgili hiçbir hareket veya bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine tekrar iade talep ettim. Son olarak muhasebeye ilettiklerini, ödemelerin cuma günleri yapıldığını, başka da yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Tüm bu süreçte ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleşti. 25 Ağustos’ta havale ile ödediğim 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.