Beş Kilogram Fasulye Eksikliği Ve İade Talebi

Egeden kadın dayanışması / Aydın doğal ürünler adlı Instagram sayfasından 1 Ağustos tarihinde 5 kg bamya, 5 kg fasulye ve 2,5 kg barbunya siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Kargom 6 Ağustos’ta teslim edildi ancak paketlerin içeriğine baktığımda 5 kg fasulyenin hiç gönderilmediğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak iki haftadır kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp üzerinden yazıştığımda önce otomatik mesajlarla oyalanır gibi oldum, daha sonra da dolandırıcılık iddiam üzerine özür dileyip sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir adım atılmadı. Instagram üzerinden de kadın dayanışması temalı sayfalarına yazdım, fakat bu sefer de beni engelledikleri için sayfaya ulaşamaz oldum.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen 5 kg fasulye için toplam 1.100 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini veya eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve iletişim kanallarını kapatan bu yaklaşımlarının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.