Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kuramıyorum Ve Çözüm Alamadım

Aydev Tekstil’in kendi internet sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden erkek kazak siparişi verdim (Sipariş No: SP 2740). Siparişimi pazartesi günü oluşturdum ve perşembe günü teslim aldım. Ancak gelen ürün, görseldekiyle tamamen farklıydı; hem beden hem de kumaş olarak farklı bir ürün gönderildi. WhatsApp üzerinden özellikle değişim imkânı olduğu belirtilmişti. Buna rağmen firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimi kapıda nakit olarak 1.499 TL ödeyerek teslim aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşayıp çözülmüştü, ancak bu sefer hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.