to read complaints and reviews, or file yours.Aycı Sütyen'den Siparişim Gelmedi, Yanıt Yok Ve İade Talebi
Aycı sütyen firmasından 9 Ocak’ta 90b beden protez sütyenden 3 adet sipariş verdim ve toplam 1.034,85 TL ödemeyi havale ile yaptım. Havale açıklamasında siparişle ilgili referans bilgilerim de yer alıyor.
Ödemeyi yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım, ürünlerim gönderilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj attım, mail gönderdim ve telefonla aradım fakat hiçbir kanaldan bana cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.
Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de tarafıma mutlaka bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim 1.034,85 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Rabiye Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür dileriz. Siparişiniz 9 Ocak’ta (Cuma) oluşturulduğundan, cuma günü öğleden sonra verilen siparişlerin faturalandırma ve kargo süreçleri, firmamızın hafta sonu kapalı olması nedeniyle takip eden hafta başında işlem görmektedir. Siparişinizle ilgili bilgilendirme, talebinizin mesai saatleri dışında iletilmesi ve sürecin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle yapılamamıştır. Kayıtlarımıza göre siparişiniz hafta başında 13 Ocak tarihinde kargoya verilmiş olup, 15 Ocak tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. DHL kargo üzerinden 241334511085 takip numarasıyla görüntüleyebilirsiniz. İade etmek isterseniz DHL kargo üzerinden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
