Ayakkabixmlbayiligi.com İade Ödemesi Eksik Yatırıldı Açıklama Ve Fatura Verilmedi

Ayakkabı Xml firmasından toptan olarak ürün satın alıp başka bir firma üzerinden satışını gerçekleştirdim. Bu satışlardan biri müşteri tarafından iade edilince ürünü Haziran 2025 ortasında Ayakkabı Xml firmasına geri gönderdim. Ancak tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hem eksik hem de gecikmeli olarak yatırıldı. 3.080 TL yatırılması gerekirken yalnızca 2.500 TL ödeme yapıldı.

İlgili ürüne dair herhangi bir fatura düzenlenmedi ve iade tutarının nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Kalan ücretin neye göre kesildiğiyle ilgili de açık ve anlaşılır bir açıklama tarafıma iletilmedi. Haziran ortasından bugüne kadar WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak ulaştığım halde net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım. Firma bu süreçte şeffaflıktan uzak ve oyalayıcı bir tutum sergiledi.

Ürünü iade etmiş olmama rağmen paramın tamamı yatırılmadı, fatura kesilmedi, resmi bir belge tarafıma gönderilmedi ve yapılan kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Muhatap bulmak ise neredeyse imkansız hale geldi. Bu yaşananların ticari ahlaka, Tüketici Hakları’na ve fatura kesme zorunluluğuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreç benim için sadece maddi bir kayıp değil, aynı zamanda hak ihlali ve ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, ticaret yapan diğer kişiler ve tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Ayakkabı Xml sitesinden ve yürüttükleri süreçten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka kişilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.