ayakkabisenin.com Eksik Ürün Mağduriyeti

Instagram’da “klaserkekayakkabi” isimli hesaptan yaklaşık 12 gün önce EFT/havale yoluyla toplam 2.300 TL ödeyerek iki çift beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ödeme yaptığım hesapta gönderen adı “Focus 699” olarak görünüyordu. Satın alma sırasında defalarca hakiki deri olduğu söylenerek özellikle bu nedenle alışverişi tamamladım ancak ürünler elime ulaştığında ayakkabıların suni ve kalitesiz malzemeden yapıldığını, ayrıca bir çiftin üzerinde fabrika hatası olarak dikişlerin açık olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bir hafta önce ikinci çifti kargo ile geri gönderdim ve hakiki deri olduğu söylenen bir çift ayakkabı ile değişim yapılmasını istedim. Değişim için ayrıca 300 TL daha ödeme yapmam istendi, onu da ödedim. Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra bugün kargom geldi ancak kutudan yalnızca tek ayakkabı çıktı, diğer teki gönderilmemişti.

Eksik ürün sebebiyle WhatsApp numaralarına en az 20 defa yazdım, defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Instagram üzerinden de yazdığımda hesabım engellendi ve şu anda firmaya hiç ulaşamıyorum. Hem yanlış bilgilendirme ile hakiki deri denilerek suni ayakkabı gönderilmesi, hem de eksik ürün ve iletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle mağdur oldum.

Bankaya yaptığım EFT/havale dekontu ve firmayla yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. İki farklı firma ismiyle insanları mağdur ettiklerini düşündüğüm bu yerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim toplam 2.300 TL’nin iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.