Torium AVM'de Satın Alınan Botun İlk Gün Topuk Düşmesi İade Reddedildi

11 Ocak’ta Torium AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından eşime provoq marka kadın botu satın aldık. Yaklaşık 3.300 TL ödediğimiz bu botun topuk tabanı, ilk kez giyildiği gün daha 1 saat dolmadan düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, hem kalite hem de güven açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hemen Torium mağazasına geri götürdük. Durumu anlattığımızda, ürünün tamir edileceğini ve 1 aya kadar tamir süresi olduğunu, giyildiği için ise iade alınamayacağını söylediler. Eşimin başka botu olmadığını, bu nedenle 1 ay boyunca bekleyemeyeceğimizi ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen mağaza, “firmanın kuralı” diyerek iade talebimizi kabul etmedi.

Satın aldığımız ürünün ilk kullanımda topuğunun düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün 3–5 ay kullanıldıktan sonra bir sorun çıksa anlayışla karşılayabilirdik ancak ilk günden yaşanan bu problemde firmanın ürününün arkasında durmaması bizi mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu botun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.