İki Ayda Deforme Olan Ayakkabıya Üretim Hatası Denmemesi Mağduriyet Yarattı

Ankara Atlantis AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası şubesinden Eylül ayında kızım için beyaz çocuk spor yarım bot aldık. Kızım ayakkabılarına çok özen gösteren bir çocuk olmasına rağmen bu ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay giyebildi. Kısa süre içinde ayakkabının yapıştırma kulpu koptu, ayrıca üzerindeki deri kısımlarında çatlamalar meydana geldi. Ayakkabı yağmur, çamur bile görmeden bu hale geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek fiş ve belgeleriyle birlikte şubeye teslim ettik, incelemeye gönderdiler. Ancak tarafıma sadece “üretim hatası değildir” şeklinde bir açıklama ile ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. İki ayda bu kadar deforme olan, kulpu kopan ve derisi çatlayan bir çocuk ayakkabısına üretim hatası değildir denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1.000,49 TL ödediğimiz bu ürün için Ayakkabı Dünyası markasına güvenerek alışveriş yapmıştık, bir sorun olursa arkamızda dururlar düşüncesiyle tercih etmiştik. Hem ödediğimiz para boşa gitmiş durumda hem de çocuğum doğru düzgün giyemediği ayakkabısız kaldı.

Ayakkabının tekrar incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.