Belirtilmeyen Süre Kısıtlaması Nedeniyle Dijital Hediye Çeklerimin Kullanılamaması

Mart 2024 tarihinde Sanalmagaza.com üzerinden yaptığım alışveriş sonrası, Ayakkabı Dünyası’nda geçerli, her biri 250 TL değerinde olmak üzere toplam 5 adet, yani 1.250 TL tutarında dijital hediye çeki tarafıma iletildi. Bu çekleri kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolduğu belirtilerek işlemim reddedildi.

Şu an bana bu çeklerin kullanım süresinin “1 yıl” olduğu söyleniyor; ancak tarafıma gönderilen bilgilendirme SMS’lerinin hiçbirinde son kullanma tarihi yer almamaktadır. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülmektedir. Satın alma işlemi sırasında da bu çeklerin belirli bir süre ile kısıtlı olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir uyarı yapılmadı.

Tüketici olarak, bana açıkça belirtilmeyen bir süre kısıtlaması nedeniyle, ödemesi yapılmış bir hakkın elimden alınmasını kabul etmiyorum. Yetersiz ve eksik bilgilendirme yüzünden toplam 1.250 TL tutarındaki çeklerimi kullanamıyor durumdayım.

Firmadan kaynaklanan bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu dijital hediye çeklerinin yeniden aktif edilmesini veya güncel karşılıklarının aynı tutarda tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.