to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı City Mağazasında Üretim Hatası Olarak Değerlendirilen Delinen Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
Sivas’ta bulunan Ayakkabı City mağazasından 13 Temmuz’da My Bella markalı, krem/ten rengi taşlı tokalı, kısa topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 1 ayda en fazla 5 kez giymeme rağmen burun kısımlarında ciddi şekilde delinme oluştu.
Ürünü 15 Ağustos’ta mağazaya götürüp durumu anlattığımda, mağazadaki yetkili ayakkabıyı inceledi ve bu şekilde delinmesinin normal olmadığını, bunun üretim hatası olduğunu, bu konuda haklı olduğumu belirtti. Ardından ürünü firmaya göndermek üzere benden teslim aldı ve en geç 20 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra haber verildi ve ayakkabının kullanıcı hatası denilerek tarafıma aynen geri gönderildiğini öğrendim.
Elime Ayakkabı City iade formu dışında tamir, onarım veya ürünün neden kullanıcı hatası sayıldığına dair tatmin edici bir açıklama geçmedi. Ayakkabı ne tamir edildi ne de değişim veya iade talebim kabul edildi, bu nedenle mağdur oldum.
Sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede burun kısmından delinmesini üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve tarafıma cep telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı 13 Temmuz’da aldım, 1 ay içinde 5 kez giydim ve burun kısmı delinmiş. Mağazaya götürdüm, üretim hatası olduğunu söylediler ve 20 gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak 2 ay sonra ürün kullanıcı hatası diye geri gönderildi, tamir, değişim ya da iade yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
