Yanlış Ürün Gönderildi, İletişimde Çözüm Sunulmadı

Aytasarım81 adlı Instagram sayfasından 2 gün önce havale ile 1050 TL ödeyerek bir ürün sipariş ettim. Ancak istediğim renk ve model yerine yanlış bir ürün gönderildi. Sorunu iletmek için sayfaya mesaj attığımda bana, 'Neden çok büyük bir problemmiş gibi davranıyorsunuz' şeklinde kaba ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Sonrasında ise mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Herhangi bir iade, değişim ya da başka bir çözüm önerilmedi ve halen tarafıma dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini ve ödediğim 1050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.