Ay Koltuk Yıkama’da Kirli Su İle Yetersiz Temizlik Ve Sözün Tutulmaması

8 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Çakmak bölgesinde depoları bulunan Ay Koltuk Yıkama adlı firmadan koltuk yıkama hizmeti aldım. Hizmet öncesinde Instagram üzerinden yazışırken özellikle temiz su gelene kadar işlemi sürdürüp sürdürmediklerini sordum ve “evet” yanıtını aldım. Bu cevaba güvenerek randevu oluşturdum.

Eve geldiklerinde ise oldukça aceleci bir tavırla işi bitirme çabası içindelerdi. Benim ısrarımla koltuklara ikinci kez vakum yaptılar ancak buna rağmen makineden hâlâ kirli su gelmeye devam etti. İşlem sırasında suyun hâlâ kirli olduğunu kendilerine söylediğimde, bunun normal olduğunu, işlemleri bu şekilde yaptıklarını, daha fazla vakum yaparlarsa koltukta aşınma olacağını ifade etti. İlk kez koltuk yıkattığım için bu açıklamayı o anda sorgulamakta zorlandım, ancak söz verdikleri şekilde temiz su gelene kadar işlem yapılmadığını net olarak gördüm.

Bu hizmet için kendilerine 3.100 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Buna rağmen koltuklarımın beklediğim ve telefonda vaat edilen şekilde derinlemesine temizlenmediğini, kirli suyun gelmeye devam ettiği bir noktada işlemi sonlandırdıklarını düşünüyorum. Ayrıca, kirli su gelmesinin normal olduğu, bunun için 6 ayda bir ya da yılda bir yeniden koltuk yıkatmam gerektiği şeklindeki açıklamayı da ikna edici bulmuyorum.

Verilen sözün tutulmaması ve koltuklarımın gereği gibi temizlenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim bedelin hizmet kalitesine uygun olacak şekilde iadesini ya da koltuklarımın bu kez gerçekten temiz su gelene kadar, özenli ve profesyonel biçimde yeniden yıkanmasını talep ediyorum.