Koltuk Yıkama Hizmetinde Eksik Ekipman Ve Saygısız İletişimle Hayal Kırıklığı Yaşadım

04/10/2025 Cumartesi günü İstanbul Bağcılar’daki evime Aytemiz Koltuk Yıkama firmasından 3’lü koltuk yıkama hizmeti almak için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Daha önce başka bir firmada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaştığımda, Aytemiz’in sahibi bana güven verecek şekilde konuştu ve “Bizde memnun kalacaksınız, işimizi çok iyi yapıyoruz” diyerek beni ikna etti. 900 TL karşılığında buharla yıkama dahil olacak şekilde anlaştık.

Hizmet günü çalışanlar eve geldiğinde, buhar makinesi getirilmemişti. Sorduğumda, “Buhara gerek yok, vakum yeterli” diyerek geçiştirdiler ve firma sahibiyle telefonda görüştürüldüm. Telefonda ise, “Zaten 900 TL veriyorsunuz, buhar hiçbir işe yaramaz” gibi küçümseyici bir üslupla karşılaştım. Konuşma tarzı ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti, kendimi değersiz hissettim. Ayrıca, koltuk yıkama işlemi toplamda sadece 17 dakika sürdü ve hizmetin özenli yapılmadığını düşünüyorum.

Ödemeyi elden yaptım, herhangi bir sözleşme imzalanmadı, sadece Instagram üzerinden yazışmalarımız mevcut. Bu tarz firmaların sosyal medyada kendilerini abartılı şekilde tanıtıp, iş uygulamasında aynı özeni göstermemeleri ve sorun yaşandığında saygısız bir tavır sergilemeleri beni çok üzdü. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum ve firmanın müşterilere karşı daha saygılı ve şeffaf olmasını bekliyorum.