Teslimat Gecikmesi Ve Sızan Kalitesiz Ürünlerde Kaba Müşteri Tutumu

Ay Hediyelik Organizasyon firmasından nişanım için çantalı mum ve oda kokusu hediyelik sipariş ettim. Nişanım 27.12.2025 tarihinde olacaktı, fakat istemem 26’sında olacağı için hediyelikleri o gün dağıtmak istiyordum. Özellikle sorup o tarihe kadar yetişip yetişmeyeceğini defalarca teyit ettim, bana kesin olarak yetişeceği söylendi. Buna güvenerek siparişi verdim.

Daha sonra benim ısrarlarımla ancak nişan günü otobüse verebileceklerini, böyle yetişebileceğini söyleyip ek ücret talep ettiler. Başka şansım kalmadığı için bu ek ücreti de kabul etmek zorunda kaldım. Ardından ürünlerin yetmeyeceğini fark edip tekrar ek sipariş verdim, bu sefer de bir hafta içinde geleceği söylendi, fakat yine verilen söz tutulmadı ve ürünler yaklaşık iki hafta gecikmeyle elime ulaştı.

Gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı. Mumlar ve oda kokuları akmış, hediyelikler birleştirilmemiş, kurdeleler sararmış bir haldeydi. Evde silikon yoktu, bu halde nasıl toparlayabileceğimi sorduğumda ise üslupları son derece saygısızdı. Parayı zaten aldıkları için hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi önemsemediler.

Toplamda yaklaşık beş bin tl ödeme yaptım ve hem geç teslimat, hem akmış ve özensiz ürünler, hem de kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum. Telefon ve yazışmalarla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş bile yapmadılar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.