Ay Hediyelik Organizasyon'dan Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Son Dakika Ekstra Ücret Ve İlgisiz Satıcı Deneyimi

23 Kasım’daki nişanım için Ay Hediyelik Organizasyon sayfasından nişan hediyelikleri siparişi verdim. 15 Kasım’da sayfaya yazdım, aynı gün 4.500 TL ürün bedelini göndererek siparişi oluşturdum. Ürünlerin kargo ile gönderileceği söylenmişti ancak firma ürünü yetiştiremeyeceğini, cumartesi günü kurye ile göndereceğini iletti.

Daha sonra cumartesi günü bir anda bana 600 TL kurye ücreti olduğunu söyledi. Tanıdık olduğu için bu fiyatı söylediğini de özellikle belirtti. Ertesi gün nişanım olduğu ve başka bir şansım kalmadığı için bu 600 TL’yi de ödemek zorunda kaldım. Ürünler Banabikurye ile akşam saatinde elime ulaştı.

Kuryeden teslim aldığımızda ise hem paketlemenin sayfadaki videoda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını hem de içindeki çubukların dahi hiçbirine konulmadığını fark ettik. Yani hem görselde vaat edilenle ilgisi olmayan, özensiz ve eksik bir ürün gönderildi hem de son anda ekstra kargo ücreti talep edilerek mağdur edildim. Durumu ilettiğimde ise satıcı bu şikayetimi umursamadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Hediyelikleri kullanan bütün yakınlarımın da suyun renk değiştirdiğini ve hiçbir şekilde koku vermediğini söylemesi üzerine kendi evimde de bir tanesini açtım ve aynı sonuç ile karşılaştım. Sonrasında ise sayfaya farklı bir hesaptan yazdığımda ise benim 100 adet sorduğum hediyeliğin adetine 47 demesine pazarlık ile 45'e düşmesine rağmen, diğer hesaptan sorduğumda adetine 32 dedi, pazarlık ile 30 dedi. Sayfa sahibi kendi keyfine göre fiyat vermektedir.

Toplamda 4.500 TL ürün bedeli ve 600 TL kargo olmak üzere 5.100 TL ödeme yaptığım bu siparişte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ödediğim ücretin iadesini ve bu tür yanıltıcı, son dakika ek ücret talep eden ve görselle alakası olmayan ürün gönderimi uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. THY şikayetimi de yapıyor bulunmaktayım.