Ay Hediyelik Geciken Teslimat ve Görünümdeki Uyuşmazlık Nedeniyle 2700 TL İadesi Talebi

Ay Hediyelik Organizasyon firmasından 31 Aralık’ta Instagram üzerinden iletişime geçerek 60 adet oda kokusu siparişi verdim. Özellikle görsel göndererek aynı ürünün hazırlanmasını istedim ve firma da 9 Ocak’ta teslim edileceğini açıkça belirtti. Ödemeyi de 2.700 TL olarak EFT ile peşin yaptım.

Teslim tarihi yaklaştıkça firmaya her gün yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Yetiştiremeyeceklerse en azından haber vermelerini beklerdim, siparişin peşine bu kadar düşmek zorunda kalmamalıydım. Erken tarihte sipariş vermeme rağmen ürünler zamanında gelmedi, bu süreçte çocuğum doğdu ve hiçbir misafirime hediyelerimi dağıtamadan bu dönemi geçirmek zorunda kaldım.

9 Ocak’ta teslim edilmesi gereken siparişim, benim ısrarla yazıp aramam sonucunda ancak 23 Ocak’ta elime ulaştı. Üstelik gelen ürünler, başta gönderdiğim görselle hiç uyuşmuyordu. Oda kokularının içinden çubuklar çıkmadı, dışarıda kurdele ve süsleme olması gerekirken hiçbirinde kurdele yoktu. Üzerine yapıştırılan pleksi yazıların çoğu kaymış durumdaydı. Şişelerin içine konulan sıvı da koku değil, neredeyse sadece su gibiydi.

Firma ile 23 Ocak’ta WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen bir daha geri dönüş alamadım. Ben, ürünlerin ilk anlaştığımız ve gönderdiğim görseldeki şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum; eğer bunu yapmayacaklarsa da 2.700 TL’lik ödediğim ücretin iadesini istiyorum.