to read complaints and reviews, or file yours.Ay Hediyelik Söz Verilen Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı!
Ay Hediyelik Organizasyon’dan nişanımız için 06.11.2025 tarihinde toplam 9.000 TL ödeyerek oda kokusu siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği ve kargo ile gönderileceği söylendi, ödemeyi de peşin olarak yaptık.
Ancak ürünler söz verilen tarihte gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. 27 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde, ürünleri kargoyla göndermek yerine Ataşehir’de bir ev adresinden teslim almamız gerektiği söylendi, mecburen gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Başta kargo ile gönderileceği söylendiği halde bu süreçte kargo ücreti de bize ait olacaktı.
Teslim aldığımız oda kokularının ise koku oranı neredeyse sıfırdı, adeta su doldurulmuş gibiydi. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde herhangi bir açıklama yapmak ya da çözüm sunmak yerine, "sizin tahmin etmeniz gerekir" tarzında üslupsuz ve müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştık. Ne ürün kalitesi ne de iletişimleri açısından kesinlikle memnun kalmadık.
Ödediğimiz 9.000 TL’nin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz ve bu nedenle hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.
Merhabalar, şikayete konu olan ürün R*** M*** adına, firma sahibi olarak tarafımızdan hazırlanmıştır. Sipariş sürecinin en başında koku oranı müşteriye açıkça bildirilmiş, bu doğrultuda üretim yapılmıştır. Üretime geçilmeden önce ürün görseli paylaşılmış, müşterinin onayı alındıktan sonra üretim süreci başlatılmıştır. Ürünler, onay verilen görsel ve belirtilen koku oranına uygun şekilde hazırlanmıştır. Firmamız haftalık ortalama 150 adet kargo çıkışı yapmakta olup, mevcut koku oranlarımız ile ilgili genel anlamda bir şikayet almamaktadır. Koku algısının kişisel bir durum olduğunu bilmekle birlikte, ekstra koku talep eden müşterilerimize her zaman destek sağlanmaktadır. Bu konuda da çözüm sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.