to read complaints and reviews, or file yours. 
20/10/2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa’dan Axen 24 Smart LED TV satın aldım. Televizyonu kutusundan çıkardıktan sonra kullanmaya başladım ancak ilk günden itibaren ekran açılmıyor, internete bağlanmıyor ve kanallar da bulunmuyor. Her açmaya çalıştığımda aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Sorunu çözmek için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise garanti kapsamında olmasına ve ek sigorta yaptırmış olmama rağmen benden ücret talep ettiler. Yeni aldığım ve henüz bir ay bile olmayan bir televizyon için bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve mağdur oldum.
Ürünü 8.178,14 TL’ye satın aldım, ayrıca ek sigorta ücreti de ödedim. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut.
Axen’den talebim, ürünün para iadesinin yapılması ve ödediğim ek sigorta ücretimin de tarafıma geri verilmesidir. Bu şikayetim sonucunda çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Çok teşekkür ederim
Henüz bir şey çözülmedi yazdığım şikayetle bekliyorum sonuç nedir bilmiyorum bana bilgi verir misiniz lütfen
Axen AX50FIL403/0216 model televizyonumda LED arızası yaşadım. 30.10.2025 tarihinde yetkili servisi aradım ve telefonda arızanın LED sorunu olduğunu açıkça belirttim. Talebim üzerine teknik servis 01.11.2025 tarihinde evime geldi. Ancak servis, daha önce telefonda ilettiğim arıza dışında hiçbir kont...
Media Markt site üzerinden Axen marka 24 inç TV aldım. Axen müşteri hizmetlerini aradım kurulumun ücretli olduğunu ancak kendimizde açıp kullanabileceğimizi beyan ettiler. Kutuyu açtığımda TV nin kumandasının hiç çalışmadığını anladım. Aldığım yer, Axen marka ve yetkili servis kabul etmedi. Ayrıca ü...
Merhaba 18.06.2023 tarihinde Migros marketten Axen marka 65FIL240 model TV aldım 21.06.2023 tarihinde servis tarafından açıldı ve kuruldu sadece 3 gün kullandıktan sonra ekranın orta kısmında bir LED beyaz şekilde yanmaya başladı. Araya bayram tatili girdi 03.07.2023 tarihinde servisi arayıp durumu ...
Merhaba, 14.02.2023 tarihinde Teknosa'dan bir televizyon satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kutuyu servis açtı ve ekranın yerinden çıkmış olduğunu gördük. Servis, televizyonu alıp götürdü ve o günden sonra tarafımıza bilgi vermek için hiç kimse tarafından aranmadık. Defalarca hem servisi hem de alı...
24 inç Axen marka televizyonumda kanal kurulumu yaptığımda kanalların hepsi geliyor fakat kanalları taşıma yaptığımda, örneğin 1. kanalın altına bir kanal eklediğiniz zaman 1. kanal en son kanala geçiyor, yani 999'a geçiyor. Bununla ilgili servisi aradığımda 800 lira ücret istediler. Zaten televizyo...
Yorumlar