Migros’ta Ücretsiz Kurulum Sözü Yanıltıcı: Axen TV Kurulumu İçin 760 TL Ücret Talep Edildi

8 Şubat 2026 tarihinde Migros mağazasından 32 inç Axen marka televizyon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, televizyonun kurulumunu yetkili servisin ücretsiz olarak yapacağını açıkça belirttiği için buna güvenerek ürünü aldım.

10 Şubat 2026 günü saat 10.33’te Antalya’daki Axen yetkili servisini telefonla arayarak kurulum için randevu oluşturmak istediğimde, benden 760 TL kurulum ücreti talep edildi. Sıfır ve garantili olarak aldığım bir televizyonun ilk kurulumu için böyle bir ücret istenmesi kabul edilebilir gelmedi. Ayrıca, yetkili servis dışında bir kurulum yapılırsa olası bir kırık durumunda garantinin geçerli olmayacağı da özellikle ifade edildi.

Mağazada “servis ücretsiz kurar” denilmesine rağmen yetkili servisin yüksek bir kurulum ücreti istemesi hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyen bir durumdur. Migros ve Axen’in, satış sırasında verilen bu bilginin arkasında durmasını, televizyon kurulumumun söz verildiği şekilde ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.