Ayıplı Axen Televizyonun İadesi Ve Gecikmeli Servis Yanıtı

Zelal

1.873

25.01.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Kipa AVM içinde bulunan Migros mağazasından 65 inç Axen marka televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili teknik ekip, televizyonu takarken ekranda yoğun ışık süzmesi olduğunu kendi gözleriyle fark etti, bu durumu rapora yazdı ve ürünü yeniden kutusuna koyup hiç kurulum yapmadan geri çıkardı.

Bana en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve televizyonun alınacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra genel müdürlüğün hiçbir gerekçe sunmadan servis raporuna ret verdiği söylendi. Ne ürün kurulup kullanılabiliyor ne de ayıplı olduğu servis tarafından tespit edilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunuluyor; bu süreçte resmen insanın sinirleriyle oynanıyor.

Televizyon şu an hâlâ kutusunda duruyor ve ilk günden beri ayıplı olduğu servis raporuyla ortadayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı olduğu tespit edilen 65 inç Axen televizyonun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.

ayipli-axen-televizyonun-iadesi-ve-gecikmeli-servis-yaniti-1.jpg

Gelişme

06 Şubat 11:34

Balıkesir Edremit Kipa AVM içerisinde bulunan Migros mağazasından 25.01.2026 tarihinde Axen 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Axen yetkili servisi, televizyonu taktığı anda ekrandaki yoğun ışık süzmesini fark etti ve cihazın arızalı olduğunu söyleyerek fotoğraflarını çekti. Yaklaşık 1 hafta 10 gün içinde gelip televizyonu alacaklarını belirttiler ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden.

Televizyon şu an kutusunda kullanılmadan bekliyor. Migros ile görüştüğümde, servis raporu getirmem halinde iade işlemi yapabileceklerini söylediler. Fakat Axen tarafı bu rapora genel müdürlükten ret verildiğini, ekrandaki yoğun ışık süzmesini arıza olarak kabul etmediklerini iletiyor. Kurulum yapan servisin bile ilk anda arızalı dediği bir ürünü kabul etmeyip, müşteri mağdur ediliyor.

Arızalı olarak teslim edilen bu televizyon için Migros ve Axen’in birlikte sorumluluk alarak ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.