to read complaints and reviews, or file yours.Migros Extra'den Alınan Televizyonun Garanti Dışı Tutulması Ve 750 TL Servis Ücreti Talebi
Migros Extra üzerinden Axen 32 hmln model 32 inç televizyon satın aldım. Ürün bugün kargodan teslim edildi, kutusunu kurulum için kendim açtığımda ekran üzerinde çizgiler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk açılışta arızalı çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu bildirmek için yetkili servisi aradığımda, kutuyu benim açtığımı söyleyince bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini, gelmeleri halinde 750 TL servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Ayrıca televizyonun iade alınabilmesi için kutuyu servisin açmış olması ve servisin iade formu doldurması gerektiği söylendi. Yani ürün baştan kusurlu olmasına rağmen, sadece kutuyu ben açtım diye hem garanti dışı bırakılıyorum hem de ekstra ücret ödemem isteniyor.
Bu televizyona 3 taksit halinde, kredi kartı ile toplam 6.400 TL ödedim ve daha ilk günden bozuk ürünle uğraşmak zorunda kaldım. Ayıplı gelen bu ürünün hiçbir servis ücreti talep edilmeden değişimini veya iadesini, süreç boyunca da tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
