Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Haksız Sıvı Teması İddiası Ve Ücretli Onarım Talebi

Axen AX50FMN501 model televizyonumda yaklaşık 20 gün önce görüntü tamamen gitti ve cihaz çalışmamaya başladı. Sorunun ardından Zonguldak Ereğli’deki yetkili servise başvurdum. Servis, televizyonumu teslim aldı ve inceleme sonucunda sıvı teması olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında bıraktı. Onarım için ise 8.000 TL ücret talep etti.

Ancak televizyonumda kesinlikle sıvı teması olmadığından eminim. Servis sadece yazılı bir bilgi verip başka bir kanıt sunmadı. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve satın alma belgelerim de serviste mevcut. Ayrıca, cihazı servise vermeden önce tüm temel kontrolleri yaptım ve sorunun sıvı temasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Axen müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat aynı şekilde ücretli onarım dışında bir çözüm sunulmadı.

Kullanıcı hatası olmadığı halde, garanti kapsamındaki cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.