to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Kolan Hastanesi'nde Axa Sigorta Onayı Beklemede Uzun Süreli Mağduriyet
21.09.2026 tarihinde Şişli Kolan Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne randevu alarak muayene oldum. Muayeneden sonra işlemlerim Axa üzerinden sigorta değerlendirmesine alındı ve bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hastanenin ÖSS imzalı form doldurması gerektiği söylendi.
Bu formun doldurulması ve sigorta onayı için uzun süredir bekletiliyorum ve bekleme hâlâ devam ediyor. Hastanede başka hastalarla birlikte sırada beklemek, ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmemesi ve sürecin uzaması beni oldukça yordu ve mağdur hissettiriyor. Şu an hâlâ Axa tarafından onay bekleniyor ve bu belirsizlikten sıkılmış durumdayım.
Sigorta ve hastane arasında yürütülen bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, bekleme sürem ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, tanı ve şikayetlere yönelik değerlendirme yapılabilmesi için ilgili kurum tarafından evrak talep edilmiş ve evrak ulaşması sonucunda değerlendirme tamamlanarak onay verilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
2 saate yakın onayın verilmesini bekledim. Sürekli evrak istendi bu kadar zor olmamalı bir muayene onayı vermek. Rezillikten başka bir şey değildi provizyon bölümündeki arkadaşlarınza çalışanlar bile tepki gösterdi bu kadar bekletilmeme e nabızda doğumumdan bu yaşıma kadar olan tüm hastane geçmişim istendi bunu hastanede muayene olduğum zaman mı isteniyor öncesinde istenmesi lazımdı ben hastane de mağdur oldum.
