to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Muayene Ücretinin Gecikmeli İadesi
28 Mart 2026 tarihinde annem ile birlikte Medicana Ataköy Hastanesi gastroenteroloji bölümünde muayene olduk. Axa tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen kredi kartımın son kullanma tarihinin geçmiş olması sebebiyle provizyon alınamadığı, bu nedenle muayene ücretlerini önce hastaneye ödememiz gerektiği, sonrasında ise evraklarla birlikte Axa Sigorta’dan talep etmemiz gerektiği sigorta birimi tarafından tarafımıza iletildi. Bu doğrultuda tüm prosedürü eksiksiz şekilde takip ettik.
Toplamda annem için 4.081,94 TL, kendim için 4.081,94 TL olmak üzere 8.163,88 TL ödemeyi hastaneye yaptım. 10 Nisan Cuma günü hastaneden aranarak Axa Sigorta’dan provizyon alındığı ve tarafıma iade yapılacağı bildirildi. Ayrıca 15.04.2026 tarihinde iade talebinin merkez tarafından işleme alınacağı ve takip eden 15 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Muayene ücretlerimin iadesi için toplamda yaklaşık 1 aylık bir süre öngörülmesi hem çok uzun hem de ortada bu kadar bürokratik bir süreç gerektirecek bir durum bulunmadığını düşünüyorum. 28 Mart 2026 tarihinde ödediğim 8.163,88 TL muayene bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli desteğin ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine gerekli kontroller yapılmıştır. Yapılan kontrolde; Belirtilen işlemler için kurumun aralıklı olarak sürekli sorgulama yaptığı ve bu nedenle onay alamadığı görünmektedir, Hatanın düzeltilmesi sonrası takibin yeniden kurum tarafından sorgulanması gerekmekte olup anlaşmalı kurumlar departmanımız hastaneye gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Kurumdan dönüş beklenmekte olup sigortalımıza da süreç hakkında bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
