Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenen Muayene Ücretinin Gecikmeli İadesi

profile
14 Nisan 17:10
41

28 Mart 2026 tarihinde annem ile birlikte Medicana Ataköy Hastanesi gastroenteroloji bölümünde muayene olduk. Axa tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen kredi kartımın son kullanma tarihinin geçmiş olması sebebiyle provizyon alınamadığı, bu nedenle muayene ücretlerini önce hastaneye ödememiz gerektiği, sonrasında ise evraklarla birlikte Axa Sigorta’dan talep etmemiz gerektiği sigorta birimi tarafından tarafımıza iletildi. Bu doğrultuda tüm prosedürü eksiksiz şekilde takip ettik.

Toplamda annem için 4.081,94 TL, kendim için 4.081,94 TL olmak üzere 8.163,88 TL ödemeyi hastaneye yaptım. 10 Nisan Cuma günü hastaneden aranarak Axa Sigorta’dan provizyon alındığı ve tarafıma iade yapılacağı bildirildi. Ayrıca 15.04.2026 tarihinde iade talebinin merkez tarafından işleme alınacağı ve takip eden 15 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Muayene ücretlerimin iadesi için toplamda yaklaşık 1 aylık bir süre öngörülmesi hem çok uzun hem de ortada bu kadar bürokratik bir süreç gerektirecek bir durum bulunmadığını düşünüyorum. 28 Mart 2026 tarihinde ödediğim 8.163,88 TL muayene bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli desteğin ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.

14 Nisan 17:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Tahlil Ücretimin Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Ödenmemesi Ve Mağduriyet

profile
07 Ekim 2025 13:45
2.121
Tahlil Ücretimin Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Ödenmemesi Ve Mağduriyet
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Provizyon Eksikliği Nedeniyle 2.040 TL’lik Muayene Ücreti Cebimden Ödendi, İade Talebi

profile
Sebahattin
24 Şubat 19:05
905
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Provizyon Reddi

profile
23 Ekim 2025 09:30
2.778
"Axa Sigorta, yapmış olduğum itiraz sonrasında durumu yeniden değerlendirerek provizyon talebimi onaylamıştır. Başlangıçta yaşadığım mağduriyetin ardından, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı memnuniyet duyuyorum. Sürece gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Axa Sigorta ekibine teşekkür ederim. Sorunum giderilmiş ve çözülmüştür."

Poliçe Kapsamındaki Tedavi Masraflarım Karşılanmadı

profile
03 Eylül 2025 12:47
1.283
Benzer Şikayet Yaz