Kasko Poliçesi Kapsamında Termostat Hasarımın Karşılanmaması

Axa Sigorta’dan aracım için Axa Genişletilmiş Maksimum Kasko poliçesi yaptırdım, poliçe numaram 536185703. 16.11.2025 tarihinde arkadan çarpma şeklinde bir kaza geçirdim ve o günden beri bu hasarın karşılanmasıyla ilgili mağdur ediliyorum.

Kaza anında araçtan indiğimde, aracın altından çeşme gibi akıntı olduğunu gördüm. Önce diferansiyel yağı sandım fakat her yer antifriz içindeydi.

Aracı yol yardımıyla Muğla Citroen servisine çektirdik. Servis, inceleme sonucunda termostatın kırıldığını ve antifrizin bu nedenle boşaldığını belirtti. Eksper araca baktıktan sonra, servisten beni telefonla arayıp "Ekspertiz termostat hasarını karşılamayacak, önden bir darbe almamış, bunu kaza kapsamına sokmuyorlar" şeklinde bilgi verdiler. Oysa kaza anında araçtan yoğun şekilde sıvı akması ve sonrasında termostat kırığı tespiti, bu hasarın kazayla bağlantılı olduğunu açıkça gösteriyor.

Yol yardım limitim 4.500 TL olduğu için geri kalan kısmı başka bir firmadan daha uygun maliyetle kendim karşıladım. Yol yardımla ilgili Axa’dan artık herhangi bir talebim yok. Ancak kaza sonrası ortaya çıkan termostat ve antifrizle ilgili hasarın, yaklaşık 13.500 TL tutarındaki bu masrafın kasko kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Mevcut kasko poliçem varken, net şekilde kazaya bağlı oluşan bu hasarın reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.