to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yenilenen DASK Poliçesi Ve İade Sorunu
13 Ekim 2024 tarihinde, Denizbank ve Axa Sigorta iş birliğiyle 5143***63 numaralı poliçeye ait DASK poliçesi, kredi bitişimden bir yıl sonra ve hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan yenilenmiştir. Bu işlem sonucunda 17.900 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Kredi borcum 2023 yılında bitmiş olmasına rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu tutar tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettiğimde hem Denizbank şubesine giderek yazılı dilekçe verdim, hem de Axa Sigorta müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Ancak kimse ilgilenmedi, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapandı. Şu ana kadar ne poliçem iptal edildi ne de ödenen tutar tarafıma iade edildi. Ayrıca bu süreçte bana herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.
Kredi borcumun bitmiş olmasına rağmen, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek poliçenin iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
