Axa Sigorta’nın Tedavi Gideri Reddine Karşı Açıklama Ve Ödeme Talebi

15 Eylül 2025 tarihinde Axa Sigorta’dan “Sağlığım Tamam” sigortası yaptırdım. Bu poliçeyi alırken özel hastanelerde rahatça muayene ve tedavi olabileceğim söylenmesine rağmen, yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.

21 Ağustos 2026 Cuma günü özel bir hastanede kalp ve damar cerrahisi doktorum varis tedavisine başlamam gerektiğini, bunun da bir günlük lazer ve köpük işlemiyle yapılabileceğini belirtti. Ancak bu işlem için sigortamın karşılaması gereken masraf, Axa Sigorta tarafından reddedildi. E-Nabız sistemimde daha önce böyle bir teşhis olmamasına rağmen, şirkete ulaştığımda yalnızca “tedavi gideriniz reddedilmiş görünüyor ama nedeni belirtilmemiş” denildi ve hiçbir gerekçe sunulmadı.

Aynı poliçede daha önce kalp ve damar cerrahisi muayene giderim de ödenmedi. Şu ana kadar bu poliçeye güvenerek yaptırdığım muayene ve tedaviler için cebimden yaklaşık 400 bin TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hem muayene hem de varis tedavisi giderlerim karşılanmıyor ve bana net, yazılı bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık kendimi tamamen aldatılmış hissediyorum.

21 Ağustos’taki varis tedavisinin reddiyle ilgili olarak hem telefonla çağrı merkezini aradım hem de e‑posta gönderdim, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Poliçe kapsamı net olmasına rağmen giderlerimin neden reddedildiğinin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, kalp‑damar muayenesi ve varis tedavisi de dahil olmak üzere reddedilen tüm giderlerimin poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek ödenmesini talep ediyorum.

Axa Sigorta’dan yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, poliçemi aldığım günden bu yana oluşan tüm hak kayıplarım için acil ve somut bir çözüm sunmalarını istiyorum.