to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Su Kaçak Onarımında İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği
05.07.2026 Pazar sabahı İzmir Çiğli’de bulunan evimde, yaklaşık 6 ay önce yine Axa Sigorta’nın yönlendirdiği su tesisatı firması tarafından müdahale edilen su tesisatında tekrar kaçak meydana geldi. Konut asistans hizmetini aradığımda, su tesisatı firmasının beni arayacağı ve gerekli müdahaleyi yapacağı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte iki kez daha müşteri temsilcisini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve problemim olduğu gibi devam ediyor.
Axa Sigorta’dan öncelikle doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını, ardından da su tesisatı onarımı için ivedilikle harekete geçilmesini bekliyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Dinleyen sorunu anlayan ve buna göre çözüm üreten Müşteri Yetkilisi ( Tuğçe Hanım ) sayesinde gerekli müdahale 1 günde yapıldı. Teşekkür ederim.
Sitenize yansıyan başvuru üzerine gecikme yaşanan ilgili onarımcı firmaya gerekli geri bildirimler sağlanmış olup farklı bir onarımcı firma üzerinden işlemler yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ana arıza giderildi ancak bu sorun nedeniyle ortaya çıkan hasar henüz giderilmedi. Sürecin, prosedürler nedeniyle uzamayacağını ümit ediyorum.
