Axa Sigorta’dan Geç Ve Eksik Ödemeler, Yanıtsız İletişim Şikayeti

Axa Sigorta ile yaklaşık iki aydır dosyalarla ilgili bilgi alma ve ödeme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Biz bir yetkili servis olarak Axa Sigorta’ya ait birçok araç dosyasında hem geç ödeme hem de eksik ödeme problemiyle karşılaşıyoruz. Bu durum iş akışımızı aksatıyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Dosya yetkililerine telefon yoluyla kesinlikle ulaşamıyoruz, bu nedenle düzenli olarak mail göndererek bilgi ve çözüm talep ediyoruz. Ancak gönderdiğimiz maillere de herhangi bir yanıt alamıyoruz. Ne ödemelerin neye göre eksik yatırıldığı ne de gecikmelerin sebebiyle ilgili tarafımıza açıklama yapılmıyor.

Axa Sigorta’nın, yetkili servisler olarak bizimle daha şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kurmasını, dosyalarımızın yeniden incelenerek eksik ve gecikmiş ödemelerin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyoruz.