to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Dosya Ödeme Bilgilerine Erişim Sorunu
Axa Sigorta nezdinde 120 987 61 numaralı dosyamız 17.06.2026 tarihinde açılmasına rağmen, bu dosyaya ilişkin ödeme bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. İstanbul Ümraniye’de hizmet veren bir servis olarak, tüm bilgilerimiz, sicilimiz ve iletişim numaralarımız sistemde kayıtlı olmasına rağmen dosya hakkındaki en temel ödeme bilgisini dahi alamıyoruz.
Hasar dosyası kapsamında aracı onarıyor, işimizi eksiksiz yapıyoruz ancak dosyanın ödeme süreci ve sonucu konusunda yetkili servis olmamıza rağmen bilgilendirilmiyoruz. Ödeme bilgisinin sadece hak sahibine verildiği, servisin ise adeta sistem dışına itildiği bir uygulama ile karşı karşıyayız. Bu durum hem iş planlamamızı hem de nakit akışımızı olumsuz etkiliyor, küçük esnaf olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Axa Sigorta’dan talebim, servislerin dosya ve ödeme bilgilerine erişiminin kolaylaştırılması, yetkili ve kayıtlı servislerin ödeme süreci hakkında net ve zamanında bilgi alabilmesinin sağlanması ve 120 987 61 numaralı dosyamızın ödeme durumunun tarafımıza ivedilikle bildirilmesidir.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu Ek 6. Maddesinin Uygulanmasına İlişkin Genelge'nin Takip İşlemleri kenar başlıklı 5. maddesi uyarınca "Tazminat alacağı ancak tazminat alacaklısının kendisi, kanuni temsilcisi veya kanuni temsilcisinin bizzat vekaletname verdiği avukatı tarafından ya da tazminat alacaklısının bizzat vekaletname vermesi kaydıyla alacaklının eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya bunların avukatı vasıtasıyla takip edilebilir." şeklinde ifade edilmektedir. Bu doğrultuda mevzuat kapsamında konu dosyaya ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
