to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta’dan “Lüks Evim Konut Poliçesi” sahibiyim. Poliçe numaram 647817460’tır. 13.05.2026 tarihinde evimde elektrikler sürekli kesildiği için poliçemde yer alan asistans hizmetini kullanarak elektrikçi talep ettim. Gelen teknisyenler kaçak akım rolesinin arızalı olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdiler. İşçilik ücreti almayıp sadece malzeme ücreti talep ettiler ve benden 1.200 TL ödemem istendi, bu tutarı ödedim.
Ancak poliçemin asistans hizmetleri kısmında, 2. Madde olan “elektrik tesisatı hizmeti” başlığı altında, lehdarın ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında bir hasar nedeniyle elektrik kesilmesi durumunda tesisat onarımı için bir elektrikçi gönderileceği ve standart malzeme ile işçilik masraflarının karşılanacağı açıkça yazıyor. Parantez içinde “lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi vb. Materyal değişimlerinin kapsam dışı” olduğu belirtilmiş. Kaçak akım rolesi ise sigorta kutusunda yer alan, tesisatın güvenliğini sağlayan standart bir parçadır, ekstra bir lüks ya da sonradan eklenen bir malzeme değildir.
Bu nedenle kaçak akım rolesi değişiminin standart malzeme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Poliçede açıkça “standart malzeme ve işçilik masrafları karşılanır” denilirken, benden sadece malzeme adı altında 1.200 TL talep edilmesi, poliçede yazanlarla uygulamanızın çeliştiğini göstermektedir. Bir daha Axa Sigorta ile poliçe yenilememeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Ödediğim 1.200 TL kaçak akım rolesi bedelinin, poliçemde belirtilen asistans kapsamı gereği tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda hangi parçaların “standart malzeme” sayıldığına dair net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Axa Sigorta’dan yaptırdığım 'Deprem ve Yangın Poliçesi Lüks Evim' poliçesi kapsamında, deprem nedeniyle evimin tamirat ve tadilat masraflarını almak istedim. Ancak kiracı olduğum için taşındım ve sonradan poliçemde taşınma masraflarının karşılandığını öğrendim. Axa müşteri hizmetlerini aradım, onlar...
Axa Sigorta’dan konut sigortam kapsamında 5384***28 numaralı poliçem bulunuyor. Poliçemin başlangıç tarihi 29.12.2024, bitiş tarihi ise 29.12.2025 olup, tanzim tarihi 25.12.2024’tür. 30 Ekim tarihinde konutumda meydana gelen su hasarı sonucunda alt kata su sızması yaşandı ve konutumla ilgili hasarım...
Axa Sigorta’da 5741***78 numaralı lüks konut sigorta poliçem bulunuyor. Yaklaşık 2 gündür evimde elektriksel bir problem yaşıyorum, elektrik devamlı gidip geliyor ve bu durum hem günlük hayatımı hem de evimin güvenliğini olumsuz etkiliyor. Olayın ardından Axa Sigorta’nın sitesi üzerinden hemen talep...
Axa Sigorta’dan 5453***19 numaralı "Lüks Evim Sigortası" poliçem mevcut. Evimde bulunan çamaşır makinesi ve buzdolabı arızalandı. Yetkili servis çağırarak her iki cihaz için de arıza tespit tutanağı düzenlettim ve Axa Sigorta’ya bu belgelerle birlikte hasar dosyası açtırdım. Ancak sigorta şirketi, z...
19.10.2025 tarihinde İzmir Bornova, Yeşilova Mah. 4004 Sok. Dış Kapı No: 1-3 İç Kapı No: 9 adresindeki evimde, elektrik panosundan gelen patlama sesiyle bir arıza meydana geldi. Hemen Axa Sigorta Konut Sigortası Asistan hizmetini aradım ve gelen ekip arızanın kontaktörden kaynaklandığını belirtti; a...
Yorumlar