Deprem Ve Yangın Poliçesi Kapsamı Hakkında Mağduriyet

Axa Sigorta’dan yaptırdığım 'Deprem ve Yangın Poliçesi Lüks Evim' poliçesi kapsamında, deprem nedeniyle evimin tamirat ve tadilat masraflarını almak istedim. Ancak kiracı olduğum için taşındım ve sonradan poliçemde taşınma masraflarının karşılandığını öğrendim. Axa müşteri hizmetlerini aradım, onlar da deprem ve yangın poliçesinin taşınma masraflarını karşıladığını, eksper kontrolünden sonra ödeme yapılacağını söylediler. Fakat, deprem poliçesinin sadece isminde deprem geçtiğini ve kapsamının bu şekilde olmadığını geç fark ettim. Ayrıca, aracımla kaza yaptığımda ikame araç gönderildi, fakat aracı teslim ederken ekstra para ödeyip full kasko yaptırmama rağmen, ufak bir hasar oluştu. Lastiğim patladı ve yırtık vardı, tamponda plastik çizik oluştu. Tampon karşılandı ancak lastik karşılanmadı. Kaskonun bu şekilde çalışmasını anlamıyorum. Deprem ve yangın sigortası poliçesinde, depremin kapsam dışında olduğunu sonradan öğrendim. Poliçede parantez içinde 'deprem hariç' yazıyormuş. Eğer deprem kapsam dışıysa, neden 'Deprem ve Yangın Sigortası' olarak poliçe düzenleniyor? Bu konuda yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Deprem ve yangın sigortası adı altında, depremi kapsamayan bir poliçede deprem ifadesi yer almamalı.