to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Hasarsızlık İndirimi Uygulanmıyor, Acil Düzeltme Gerekiyor
Axa Sigorta nezdinde devam eden kasko poliçemin süresi 2 gün sonra dolmak üzere olmasına rağmen, eski aracımdan kazanmış olduğum kasko hasarsızlık indirimi ve basamak hakkım, sistemsel ya da acente kaynaklı bir aktarım hatası nedeniyle mevcut poliçeme eksik ve yanlış yansıtılmıştır. 2023 Mart ayından beri kesintisiz kasko yaptırmama rağmen, özellikle 2025 yılı için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde hak ettiğim hasarsızlık indiriminin uygulanmadığını yeni poliçemi yenileme aşamasına geldiğimde, yaklaşık 3 gün önce fark ettim.
2023'ten beri yaptırdığım tüm kasko poliçeleri duruyor. Şu ana kadar hasar, kaza, tutanak, dosya açma vb. hiç olmadı.
Durumu fark eder etmez Axa Sigorta’ya e-posta yoluyla başvurdum, ayrıca acentem de konu hakkında tarafınıza talep ve e-posta ileterek sürecin düzeltilmesi için girişimde bulundu. Buna rağmen, poliçe bitiş tarihime çok az süre kalmış olmasına karşın henüz tarafıma herhangi bir düzeltme ya da net bir geri dönüş sağlanmadı.
Togg marka aracımın teminatsız kalmaması ve yeni dönem poliçemin hak ettiğim doğru kasko basamağı üzerinden düzenlenebilmesi için SBM (Tramer) veritabanındaki kasko basamak ve hasarsızlık düzeltme zeyilnamesinin acilen onaylanarak sisteme işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut, yani geçen seneki poliçemde hasarsızlık indirimi uygulanmaması nedeniyle tarafımdan fazla tahsil edilen prim tutarının hesaplanarak geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu sürecin, poliçe bitiş tarihime 2 gün kalmış olması sebebiyle öncelikli ve ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim hasarsızlık indiriminin eksiksiz uygulanmasını rica ederim.
Mehmet G.
Poliçe No: 610211037
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkür ederim. Bugün son gün. Hızlandırılmasını talep ediyorum size zahmet.
Hala bir ilerleme yok.
Tüketici hakem süreci başlatıldı. Başvuru numarası: 2026/0050.13572. Süreç kısa sürede olumlu tamamlanırsa tüketici hakem surecini iptal edeceğim
Geçen Axa kaskosuna yüzde 40, bu yeni döneme yüzde 50 tanımlamanızı hala bekliyorum. Ayrıca geriye dönük iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını arz ediyorum. Beklemedeyim
1 Söz konusu sıkıntılı Axa kaskonun %40 indirimle yeniden hesaplanmasini, 2 Fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, 3 Yeni teklifin %50 üzerinden hesaplanarak sunulmasını talep ediyorum. Çünkü aracım şu an başka bir şirkette hdide kasko süreci başladı. İvedilikle çözüm talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup talep edilen hasarsızlık oranında yeni poliçe düzenlendiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
