to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta, Yenileme Sonrası Başlayan Hastalığı Kapsam Dışı Bırakıyor
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam aktifken ortaya çıkan bir rahatsızlığım, poliçe yenileme tarihi geldiğinde kapsam dışı bırakıldı. Sigortayı ilk yaptırdığımda böyle bir rahatsızlığım yoktu, poliçem yürürlükteyken ortaya çıktı. Buna rağmen devam poliçesi olmasına karşın, ilgili rahatsızlığa dair muayene, tetkik ve olası tüm işlemler yeni dönemde kapsam dışında bırakıldı. Acente aracılığıyla itiraz talebim ise reddedildi.
Özetle, rahatsızlığınız varsa sigorta yenileme tarihine kadar tedavinizi tamamladıysanız sorun yok, ama tamamlayamadıysanız, sigortanız devam etmesine rağmen Axa Sigorta karşılamıyor. Sigortanın amacı tam da böyle durumlar için güvence sağlamakken, poliçe devam ederken başlayan bir rahatsızlığın yeni dönemde tamamen kapsam dışına alınmasını kabul etmiyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kısa sürede tarafıma dönüş sağlandığı için teşekkürler
Sigorta ücretin bir kısmını karşılamayı kabul etti. Kısa sürede dönüş sağlandığı için teşekkürler
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin risk kabul kriterlerimiz gereği gerekli inceleme yapılmış olup, muafiyet uygulaması iptal edilerek katılım protokolü uygulanmış olduğunu ve bu yönde sistemsel değişikliklerin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
