Axa Sigorta Değer Kaybı Başvuruma Cevap Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2.10.2025 tarihinde İstanbul’da, 2015 model Fiat Ducato 16+1 okul taşıtı aracımla, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu bulunduğu bir trafik kazası yaptım. Karşı aracın çarpması sonucu oluşan hasarlar sigorta kapsamında tamir ettirilmiş olsa da, bu süreçte 7 gün boyunca araçsız kaldığım için işlerim ciddi şekilde aksadı ve araçta oluşan hasar nedeniyle piyasada emsallerine göre yaklaşık 100.000 TL civarında bir değer kaybı meydana geldi.

Bu kazadan kaynaklanan değer kaybı için Axa Sigorta’ya, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırlayarak ve Axa Sigorta değer kaybı başvuru formunu doldurarak 27.11.2025 tarihinde mail yoluyla başvuruda bulundum. Başvuruya ilişkin 254281 numaralı dosyam bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne süreçle ilgili bilgi paylaşıldı ne de herhangi bir değer kaybı teklifi sunuldu.

Kaza öncesinde yaklaşık 700.000 TL bandında alıcı bulan aracım için, kaza sonrasında piyasada şu an 570.000–600.000 TL aralığında teklifler verilmektedir. Buna rağmen Axa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, ayrıca sürecin neden uzadığı veya ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Gecikmenin sebebini sormak ve süreci hatırlatmak için mail göndermiş olmama rağmen, bu maile de herhangi bir cevap alamadım.

Axa Sigorta’dan, iletmiş olduğum değer kaybı başvurusu kapsamında 254281 numaralı dosyamın ivedilikle incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair olumlu ya da olumsuz yönde, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm değer kaybı tutarının başvuru formunda ve dilekçemde belirttiğim IBAN hesabıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Eksik ödeme yapılması veya sürecin daha fazla uzaması halinde yasal haklarımın saklı olduğunu ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.